VoIP в бизнес среда може да работи много добре. Подробностите зависят от вашата съществуваща мрежа. Ако имате много сигурна мрежа с много трафик, тогава очаквайте марката да се срине. Опитайте да запазите гласовия си трафик в отделна мрежа от вашите данни и не забравяйте, че VoIP/SIP не е толкова защитен, колкото традиционните телефони.
Първо някои от плюсовете…. VoIP системите често струват по-малко за надграждане отново и отново от традиционното PBX оборудване и са по-лесни за поддръжка, докато местите, добавяте и променяте. Между другото, в повечето случаи не са необходими промени в конфигурацията, за да преместите добавките във VoIP мрежа. Много VoIP системи ви позволяват да използвате интернет за вашите изходящи повиквания, което може да намали сметката ви за дълги разстояния и да елиминира разходите за PRI или аналогови вериги за свързване към телефонната мрежа. VoIP също поддържа Unified Messaging, което включва имейл, гласова поща, IM и календар.
Въпреки това има някои недостатъци…. IP телефоните са по-скъпи от аналоговите телефони и имат повече мрежови изисквания, отколкото имейл и интернет. Въпреки че VoIP системите често имат по-добри характеристики от традиционните PBX системи, в 20 компании няма да видите много резултати, които бих очаквал.
Някои недостатъци са:
– Качество на звука (не всички ваши разговори ще бъдат толкова ясни, колкото нормална аналогова линия).
– Надеждност. Ако вашият интернет или системна мрежа прекъсне, вие оставате без вашия компютър и мобилен телефон.
– Основните функции понякога се таксуват от количка и могат да ви струват повече на потребител, отколкото смартфон.
– Интернет базираните VoIP решения изискват да закупите телефони (и свързаните с тях рутери) и да таксувате месечно за използване. Докато телефонната система (и всички нейни аксесоари) може да бъде платена за повече от 3 – 5 години, вие имате оборудването, системите и услугите.
Най-добрият начин да се определи осъществимостта на такъв ход би бил да се направи анализ на разходите за всяка опция и да се разгледат общите разходи и ползи от плана, предварително, за пет години и след това.
За малка компания това са сценариите, които могат да показват жизнеспособен VoIP бизнес:
– Вашата компания има няколко сайта и плаща за вериги на широкообхватна мрежа за свързване на сайтовете заедно и PRI вериги или линии Centrex за PSTN достъп.
– Имате няколко „дистанционни работници“, които работят от отдалечени/домашни офиси, а компанията плаща за домашните им телефони с междуградски и интернет.
– Вашата компания харчи голяма част от технологичния си бюджет за пътувания на дълги разстояния или международни разговори.
– Вашата компания има много пари и/или служителите постоянно сменят офисите си.
– Интегрирането на социалните медии и/или разговори, като конферентни разговори в движение, може да помогне на вашата компания да прави бизнес по-ефективно, така че може да повлияе на крайния ви резултат.
– Вашата компания планира да се премести на ново място и трябва да плати за кабел.
Освен това, бих казал, че VoIP може да бъде най-добрият ви избор. Една опция, която си струва да се обмисли, е шлюз, който предава аналогови повиквания, но преобразува VoIP повиквания към външни номера.
Не ме разбирайте погрешно, обичам да работя с VoIP, но ако текущата ви система не е повредена или поддръжката ви струва ръка и крак, може да не се наложи да превключвате.