Телекомуникационната индустрия беше подпомогната от появата на нова технология, наречена VoIP. Той превзе света на бизнеса като буря, предлагайки редица предимства, които в крайна сметка увеличават рентабилността на бизнеса.
Постепенно малки и големи фирми избират глас по интернет протокол решения за увеличаване на тяхната рентабилност, подобряване на производителността и силни функции за сигурност.
Доставчиците на VoIP услуги предлагат услуги като VoIP решения, VoIP телефония и операторски услуги и търговски софтуер.
VoIP решение е най-добрата услуга, която бизнесът може да получи, за да подобри комуникационния си отдел и да намали месечните си разходи. В идеалния случай той е много подходящ за контактни центрове, тъй като те трябва да предоставят услуги на своите местни, национални и международни клиенти. Чрез използването на VoIP услуги е много по-евтино да провеждате телефонни разговори.
Интернет доставчиците и ITSP могат да използват глас през IP, за да увеличат своите печалби и производителност. Доставчиците на интернет услуги продават широколентови връзки на своите клиенти. Те могат да добавят VoIP към своите услуги и по този начин да предложат пълен пакет на своите клиенти. Доставчиците на интернет телефонни услуги от друга страна предлагат услуги за местни, междуселищни и международни разговори на своите клиенти. Те могат да използват глас през интернет, за да изпращат повиквания, като по този начин намаляват режийните си разходи и увеличават печалбите си. Тъй като телефонните разговори могат да бъдат евтини, те могат да намалят цената на разговорите, като по този начин привличат клиенти и увеличават продажбите им.
Много мрежови решения и компании за хардуер и софтуер също започнаха да поставят своето оборудване и глас през IP. В резултат на това клиентите смятат, че е по-добре да закупят тяхното оборудване, защото то им осигурява по-добро обслужване и им спестява време и пари за търсене на друг VoIP доставчик или оборудване.
Добрите доставчици на услуги предлагат програми за персонализиране, при които продавачите получават възможност да продават услугата, използвайки своето име. В резултат на това те се възползват от притежаването на собствени телекомуникационни услуги, без да се налага да харчат много пари за създаване на инфраструктура и закупуване на техническо оборудване, което е необходимо за изпращане на повикванията.
По същия начин доставчиците на услуги за връщане, телефонните магазини, компаниите за компютърни към мобилни услуги и системните интегратори също могат да използват онлайн комуникационната система, за да бъдат в крак с тенденциите в индустрията и да бъдат сред първите, които използват предимствата на тази нововъзникваща технология.
Решението за VoIP е полезно във всички бизнес сектори и не зависи от размера на бизнес сектора. Това улеснява интегрирането със съществуващия комуникационен отдел.